مساري هو أول موقع وتطبيق في اليمن يقدم خدمة حجز الفنادق، ورحلات الطيران، والنقل البري، ويعمل مع شبكة واسعة من مقدمي خدمة الإقامة والسفر في اليمن وحول العالم، لنقدم لعملائنا خدمات حجز الفنادق والطيران والنقل بالإضافة إلى كافة الخدمات الملحقة بهما.
تسهم خدمتنا في تسهيل عملية مقارنة حجوزات الفنادق ومالكي أماكن الإقامة ومزودي الخدمة الآخرين داخل اليمن وحول العالم. عندما تقوم بإجراء حجز عبر موقعنا أو تطبيقنا، فإنك تبرم عقدًا مع مزود الخدمة المعني (ما لم يذكر خلاف ذلك). تعتمد المعلومات المتاحة على الموقع الخاص بنا على ما يزودنا به مزودو الخدمة.
باستخدامك لموقعنا، فأنت تقر وتوافق على الشروط والأحكام، وعلى سياسة الخصوصية الواردة في هذه الاتفاقية، دون إجراء أي تعديل أو تبديل أو قيود، إن الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولمساري الحق في إجراء أي تغييرات أو تعديلات على الموقع والتطبيق وقتما يرى ذلك مناسبًا.
أ. يعتبر كافة المحتوى المتاح على الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، ملكًا لمساري ومحميًا بقوانين الملكية الفكرية، نمتلك ونتحكم في جميع حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في الموقع والبيانات والمعلومات والموارد المعروضة من قبل الموقع أو التي يمكن الوصول إليها داخله.
ب. لا يجوز استنساخ أو توزيع أو تعديل أو نقل أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن مسبق من مساري.
باستخدامك لموقعنا، فأنت تقر وتوافق على الشروط والأحكام، وعلى سياسة الخصوصية الواردة في هذه الاتفاقية، دون إجراء أي تعديل أو تبديل أو قيود.
للوصول إلى موقعنا والاستفادة من خدماتنا، سيطلب منك التسجيل للحصول على حساب في موقعنا، وتقديم معلومات معينة عن نفسك كجزء من عملية التسجيل، أنت توافق على أن المعلومات التي ستقدمها ستكون دائما دقيقة وصحيحة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمات المرور وتوافق على عدم مشاركة كلمات المرور الخاصة بك أو معلومات الحساب أو الوصول الآمن إلى موقعنا أو خدماتنا مع أي شخص آخر، يجب ألا تسمح لأي شخص آخر باستخدام حسابك للوصول إلى الموقع لأنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال استخدام كلمات المرور أو الحسابات الخاصة بك.
لقد طورنا سياسة الخصوصية لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية قد تكون لديكم. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
إن بعض المنتجات والمحتويات المتاحة على الموقع قد ترفق بروابط لمواقع خارجية خاصة بالغير، وبالتالي فنحن غير مسؤولين عن محتويات هذه المواقع أو خصوصيتها، وبالتالي فإن موقع مساري لا يعطي أي ضمانات بأن البرامج والمنتجات التي قمتم بتنزيلها خالية من الفيروسات بكافة أنواعها وأشكالها، وبالتالي فان المسؤولية تقع بشكل كامل على عاتق المستخدم في الفحص والتدقيق في طبيعة وسلامة المحتوى الذي تتيحه هذه الروابط.
نحن لا نراقب أو نراجع محتوى مواقع الطرف الآخر المرتبطة بهذا الموقع، تخضع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مواقع الويب الأخرى للشروط والأحكام المعمول بها لتلك الأطراف الثالثة.
1- إن خوض عملية شرائية من خلال الموقع أو التطبيق يعني وجود اتفاق ملزم بينك وبين مزود الخدمة.
2- الموافقة على تطبيق كافة الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة على منتجات السفر التي يقوم العملاء بشرائها، ويعد استخدامك للموقع هو بمثابة إقرار منك بالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة، ومزودي الخدمات الذين تتعامل معهم.
3- إن انتهاك العميل لأي من الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة يسمح له بإلغاء الحجز وخسارة المبلغ الذي تم دفعه نظير إجراء عملية الدفع الأصلية. كما يحق لموقع مساري في هذه الحالة المطالبة بتعويضات نظير المبالغ التي تترتب على الموقع مقابل خرق العميل للشروط التي وافق عليها مسبقاً قبل إتمام عملية الحجز.
4- لا يعد موقع وتطبيق مساري مسؤولاً عن أي أخطاء أو تصرفات من موردي الخدمات المعلنين على الموقع، لأن مساري لا يعد وكيلاً لأي من هؤلاء الموردين.
الأسعار المعروضة على الموقع الخاص بنا يحددها “مزود الخدمة” عند قيامك بإجراء حجز فإنك توافق على دفع تكلفة الخدمة وأي تكاليف أخرى وضرائب، قد تختلف الضرائب والرسوم لأسباب مختلفة، مثل موقع مزوّد الخدمة، ونوع الغرف المختارة، وعدد الضيوف. يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات حول السعر عند قيامك بإجراء الحجز.
لا يقدم مساري أي ضمانات بعدم تغيير أسعار الخدمات المعروضة على الموقع، ولا يتحمل أي مسؤولية عن تغيير أو تعديل أي من الأسعار المعلنة للمنتجات المتاحة على الموقع، ويمتلك الحق في إجراء تعديلات على هذه الأسعار حال حدثت أي تعديلات أو تغييرات من قبل مزود الخدمة.
أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا من جميع المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والنفقات المتعلقة بانتهاكك لهذه الشروط والأحكام والقوانين المعمول بها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وحقوق الخصوصية. سوف تعوضنا على الفور عن الأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات المتعلقة بهذه المطالبات.
بموجب هذه الشروط تقر بحماية وإخلاء مسؤولية موقع مساري ووكلاءه والشركات والموردين الذين يتعامل معهم، ضد أي منازعات أو ادعاءات أو استرجاعات أو خسائر أو جزاءات، ودون تحديد أي رسوم للإجراءات المحاسبية والقانونية التي يتسبب بها أي من الأطراف الخارجية نتيجة للآتي، وعلى سبيل المثال لا الحصر:
أ- في حال قمت بخرق أي من بنود هذه الاتفاقية أو الوثائق المتصلة بها.
ب- في حال قمت بخرق القوانين أو الحقوق الخاصة بالأطراف الخارجية أو قمت باستخدامات أو تطبيقات غير مشروعة على الموقع.
1- يتعاون موقع وتطبيق مساري مع عدد من مزودي خدمات السفر والسياحة حول العالم ليطرح لمستخدميه حزمة من الخدمات وحلول السفر بأفضل صورة ممكنة.
2- إذا لم يتمكن مساري من تأكيد حجز أي خدمة قام العميل بسداد قيمتها، تنحصر مسؤوليته في تلك الحالة على إعادة المبالغ المدفوعة للعميل، أو توفير نفس الخدمة بنفس درجتها وسعرها، من خلال مزود خدمة آخر.
3- لا يقع على عاتق مساري أي مسؤولية إزاء إلغاء الخدمة أو منعها عن العميل بسبب تصرف ما بدر منه، لأي سبب من الأسباب.
1- اذا رغبت في تعديل أو استرجاع حجزك فلابد أن يسبق ذلك موعد رحلتك بـ 24 ساعة على الأقل، ما لم يتم ذكر غير ذلك.
2- تخضع كافة الخدمات المقدمة على الموقع للشروط التي يضعها مقدمي هذه الخدمات، وبالتالي فلابد من مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة التي تقوم بحجزها فيما يتعلق بمسائل التعديل أو الاسترجاع قبل قيامك بعملية حجز الخدمة، وتعتبر الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة سارية حتى وان لم تكن موضحة على الموقع.
3- يحق للعميل إلغاء أو تغيير الخدمة التي قام بحجزها، وفي هذه الحالة يتحتم عليه دفع رسوم الإلغاء أو التعديل الخاصة بكل خدمة، والتي تختلف على سبيل المثال من سياسة فندق لسياسة فندق آخر، حال تجاوز التاريخ المسموح بالإلغاء والتعديل خلاله (باستثناء فترات المواسم التي لا يجوز خلالها إلغاء الحجز)، والتي يكون خلالها العميل عرضة لدفع ثمن الغرفة بالإضافة الى الضرائب ورسوم الخدمات.
4- إذا لم يحضر العميل إلى الفندق ابتداء من تاريخ الليلة الأولى لحجزه، فعليه عمل التعديلات على الحجز الخاص به بتاريخ أقصاه موعد الليلة الأولى، لتجنب الغاء الحجز، كما يمكنه تقديم طلبات استرداد مبالغ عدم الحضور، أو الخروج المبكر من الفندق في خلال ثلاثين يوماً من تاريخ خروجه من الفندق، وفي هذه الحالة لا يكون مساري مسؤول بشكل مباشر عن رد هذه المبالغ، ولكن الأمر يخضع لسياسة الفندق الذي قمت بالحجز معه.
5- يعتبر العميل ملزماً بسداد كافة رسوم التعديل والإلغاء التي تفرض بحسب السياسة الخاصة بكل فندق، كما يختلف الحال في بعض الخدمات حيث لا تكون سياسة مزود الخدمة تسمح بالتعديل أو الاسترجاع بعد الحجز، كما هو موضح بالأحكام والشروط الخاصة بحجوزات الخدمات التي يقدمها الموقع. ويعتبر حجز العميل معنا هو بمثابة موافقة واضحة على التقيد بإمكانية خصم ما قيمته 2.5 % من قيمة الحجز في حالات الإلغاء.
6- يحق لمساري تطبيق رسوم إلغاء على حجوزات الفنادق
1- لأن بعض المعلومات المرفقة بالخدمات الموجودة في هذا الموقع هي معلومات واردة من مقدمي الخدمات، فإنها قد تحتوي على بعض الأخطاء، بما في ذلك الأسعار والمواصفات والصور المرفقة لهذه الخدمات. ولذلك يحتفظ موقع مساري بالحق في تغييرها أو تعديلها. نحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء الموجودة في هذه المعلومات إذا كانت تتعلق بمواصفات الفندق أو الرحلة أو أي خدمة سفر يقدمها الموقع. كما يحتفظ مساري بالحق الكامل في إجراء أي تصحيحات أو تصحيحات لأي أخطاء في التسعير تظهر على الموقع. تنطبق مراجعات الأسعار هذه أيضًا على أي حجوزات تم إجراؤها في ذلك الوقت بناءً على أسعار غير دقيقة. وفي هذه الحالة سنبذل قصارى جهدنا لتمكين عملائنا من إعادة الحجز بالسعر الصحيح، أو إلغاء حجزهم. كلما أمكن، لا توجد رسوم إلغاء يجب دفعها عند الحجز.
2- لن يكون مساري أو أي من موظفيه، بما في ذلك المديرين والموظفين والوكلاء ومقدمي الخدمات والمرخصين، مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عامة ناتجة عن استخدام هذا الموقع، أو حركة مرور الموقع، أو استخدامه أي من المنتجات المقدمة فيها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، وجود أخطاء أو سهو، أو أي ضرر من أي نوع قد تتعرض له نتيجة استخدام المنتجات أو المحتوى المتاح على الموقع، وموافقتك على هذه الشروط والأحكام إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يعني بالضرورة أنك تقر بأننا أو أي من موظفينا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الأخطاء.
3- إن مقدمي خدمات الفنادق وشركات الطيران الموجودين على الموقع هم في الواقع ليسوا وكلاء أو موظفين تابعين لموقع مساري، ولذلك نود التأكيد على أن مساري لا يتحمل أي مسؤولية عن أي أفعال أو أخطاء أو سهو أو سلوك لا يتحمل مساري أي مسؤولية عن الانتهاكات التي يرتكبها مقدمو هذه الخدمات، حيث أنهم يعملون بشكل منفصل عن الموقع، كما أنه غير مسؤول في حالة حدوث أضرار شخصية مثل الوفاة أو الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات الناجمة عن هذه الانتهاكات من قبل المزود، مساري غير مسؤول عن استرداد أي أموال في حالة التأخير أو إلغاء الحجز أو المخالفات أو الإضرابات أو حالات القوة القاهرة المتعلقة بالمورد أو البلد الذي يتواجد فيه المورد، حسب اختيار المستخدم كوجهة للسفر، وهو أمر خارج عن سيطرته المباشرة، ولذلك فإننا نخلي مسؤوليتنا.
4- إذا ثبت أن مساري أو أي مقدم خدمة يتعاون معه قد تحمل أي مسؤولية، فسيؤدي ذلك إلى استرداد رسوم الخدمة التي دفعها العميل خلال هذه العملية فقط، دون إلزامه بتقديم أي تعويض آخر. كنظام يحكم العلاقة بين مساري وعملائه، فإن حدود المسؤولية تعكس حدود المخاطر بين الأطراف، وبالتالي فإن الشروط المذكورة في هذه الوثيقة ستكون سارية حتى لو تم حل الخطأ بالطريقة الصحيحة.
1- تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبا إلى جنب مع بيان سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مساري فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع.
2- ان الشروط والأحكام المرفقة بهذه الاتفاقية تعتبر بمثابة الاتفاق الكامل مع مساري فيما يتعلق بالموقع والتطبيق وتلغي ما دونها من تفاهمات أو مقترحات أو اتفاقيات سبقتها بين العميل ومساري.
3- يتضمن الاتفاق على موافقة العميل على الشروط والقواعد والقوانين المعممة والمعمول بها عند مزودي الخدمات وشركات الطيران والوزارات الحكومية والمنظمات الدولية والمحلية المختصة، وكذلك الاشتراطات الخاصة بإجراء تعديلات على الخدمة أو طلب استرجاعها.
4- الموافقة على هذه الاتفاقية أو أي من المذكرات الالكترونية، يعني أن أي نسخة مطبوعة منها يجعلها مقبولة ومعمول بها في الدوائر القضائية تماماً كما لو كانت وثائق أصلية.
5- كل ما ورد على الموقع والتطبيق من أسماء مفترضة للشركات والمنتجات والأشخاص والرموز، لا يقصد من خلالها الإشارة إلى فرد أو مؤسسة أو منتج أو حدث حقيقي بعينه.
مع عدم الإخلال بحقوقنا الأخرى بموجب هذه الشروط والأحكام، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال، فقد نتخذ الإجراء الذي نراه مناسبا للتعامل مع الخرق، بما في ذلك تعليق وصولك إلى موقع الويب بشكل مؤقت أو دائم، والاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حظر وصولك إلى الموقع، أو بدء إجراء قانوني ضدك.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. من واجبك التحقق بشكل دوري من هذه الشروط والأحكام لمعرفة التغييرات أو التحديثات. التاريخ الوارد في بداية هذه الشروط والأحكام هو آخر تاريخ مراجعة. ستصبح التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط والأحكام سارية المفعول عند نشر هذه التغييرات على هذا الموقع. سيعتبر استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد نشر التغييرات أو التحديثات إشعارا بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والالتزام بها.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو الموقع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@msari.net او عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال استخدامك للموقع، فإنك تؤكد وتقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط والأحكام بشكل كامل